Najczęściej zadawane pytania

O zamówieniach

Zakupy w Nestlumea można złożyć w dowolnym momencie poprzez naszą stronę internetową. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, zalecamy sprawdzenie folderu spam.

W przypadku błędów w zamówieniu lub chęci jego zmiany prosimy o kontakt z obsługą klienta jak najszybciej, ponieważ zamówienia są szybko przekazywane do realizacji.

O wysyłce

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze. Następnie przesyłka trafia do dostawy, która trwa od 5 do 9 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia wysyłane są na terenie Polski. Każda paczka posiada numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości do 537,50 PLN obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 365,50 PLN. Zamówienia o wartości 537,51 PLN i więcej kwalifikują się do darmowej dostawy.

Płatności

Akceptujemy różne metody płatności, które są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców. Wszystkie transakcje są szyfrowane, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo.

Zwroty i wymiany

Klienci mogą zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 28 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w oryginalnym stanie i nie mogą nosić śladów użytkowania.

Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu.

Produkt i dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były aktualne i dokładne. W rzadkich przypadkach produkt może być niedostępny, wówczas klient zostanie o tym poinformowany.

Kontakt

E-mail: assist@nestlumea.com

Telefon: +1 (270) 535-7861

Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 (Czas wschodni ET)

Adres:  23 Cornerstone Dr, Alvaton, KY 42122,  Stany Zjednoczone