Polityka zwrotów i wymiany

Polityka Zwrotów i Wymiany

Prawo do zwrotu i wymiany

W Nestlumea dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom satysfakcję z zakupów. Umożliwiamy dokonanie zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 28 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby produkt mógł zostać przyjęty do zwrotu, powinien pozostać nieużywany, znajdować się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż oraz posiadać oryginalne opakowanie.

Produkty posiadające ślady użytkowania, uszkodzenia lub niekompletne elementy mogą nie zostać zaakceptowane w ramach procedury zwrotu.

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz krótko opisać powód zgłoszenia.

Nasz zespół przekaże niezbędne informacje dotyczące dalszych kroków oraz pomoże przeprowadzić cały proces.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma szczegóły dotyczące sposobu odesłania produktu oraz wymaganych działań.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu jego weryfikacji zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.

Wymiana produktu

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub dostępny wariant, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Wymiana zostanie zrealizowana w zależności od dostępności wybranego produktu oraz aktualnych możliwości magazynowych.

Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi zazwyczaj klient, chyba że zwrot wynika z otrzymania wadliwego produktu, błędnej realizacji zamówienia lub innego problemu wynikającego z naszej strony.

Wyjątki

Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względu na charakter produktu, względy higieniczne lub szczególne warunki sprzedaży, jeśli takie ograniczenia mają zastosowanie.

Kontakt

E-mail: assist@nestlumea.com

Telefon: +1 (270) 535-7861

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 (Czas wschodni ET)

Adres:
23 Cornerstone Dr, Alvaton, KY 42122, Stany Zjednoczone